Alacaklılarla Nasıl Konuşulur? Konkordato Sürecinde İletişim

Konkordato kararını vermek zor bir karar. Ama patronların çoğu için asıl zor kısım, kararı verdikten sonra telefonun çalmaya başladığı andır. Banka şube müdürü arar, yirmi yıldır çalıştığınız sac tedarikçisi arar, elinde çekiniz olan bir firma habersiz kapıya gelir. Ne diyeceksiniz?

Sahada gördüğümüz şu: Konkordato dosyaları çoğu zaman rakamlar yüzünden değil, iletişim yüzünden zorlaşıyor. Ön proje sağlam olsa bile alacaklı kendini kandırılmış hissettiyse o projeyi masada okumaz bile. Tersine, rakamları sıkışık bir dosyada açık, düzenli ve tutarlı konuşan bir patron, alacaklıların önemli bir kısmını masada tutabiliyor.

Bu yazıda başvurudan önce, mühlet döneminde ve alacaklılar toplantısına giderken kiminle, ne zaman ve nasıl konuşmanız gerektiğini anlatıyoruz. Bankayla, tedarikçiyle, çalışanlarla, vergi dairesi ve SGK ile konuşma dili aynı değil. Hangi cümlenin işinizi kolaylaştırdığını, hangisinin dosyanızı riske attığını sahadan örneklerle göstereceğiz. Konkordatonun temel mantığına yabancıysanız önce Konkordato Nedir? KOBİ'ler İçin Gerçekçi Bir Anlatım yazımıza göz atmanızı öneririz.

Kısa Cevap

Alacaklılarla iletişimde üç kural var: zamanlama, tutarlılık ve eşitlik. Başvurudan önce geniş çaplı duyuru yapmayın; takip yasağı ancak mahkeme geçici mühlet verdikten sonra devreye girer. Mühlet kararı çıktıktan sonra ise saklanmayın: alacaklılarınızı türlerine göre ayırın, herkese aynı rakamlara dayanan yazılı bilgi verin, komiseri iletişimin dışında bırakmayın. Kimseye konkordato projesinin dışında gizli ödeme sözü vermeyin. Projenin kabulü için kanun belirli bir alacaklı ve alacak çoğunluğu arıyor (İİK 302). Bu çoğunluğu baskı değil; güven, düzenli bilgi ve gerçekçi bir teklif getirir.

Konkordato Aslında Oylamayla Biten Bir Müzakeredir

Mahkeme mühlet verir, komiser denetler, sonunda tasdik kararını yine mahkeme verir. Ama arada çok kritik bir eşik var: konkordato projesinin alacaklılar tarafından kanunda aranan çoğunlukla kabul edilmesi. Yani ne kadar iyi bir dosya hazırlarsanız hazırlayın, alacaklılarınızın önemli kısmını ikna edemezseniz süreç tasdike ulaşamaz.

Dosyalarda karşılaştığımız alacaklıların kafasında genellikle dört soru var:

• Alacağımın ne kadarını alacağım?

• Ne zaman ve hangi takvimle alacağım?

• Bu firma iflas etse ne alırdım, konkordato bana gerçekten daha mı iyi?

• Ve en önemlisi: Bu patrona güvenebilir miyim?

İlk üç sorunun cevabı ön projede. Dördüncü sorunun cevabı ise sizin aylar boyunca nasıl davrandığınızda. İletişimi bir halkla ilişkiler işi gibi değil, dosyanın taşıyıcı kolonlarından biri gibi düşünün.

Başvurudan Önce: Kiminle Konuşmalı, Kiminle Konuşmamalı?

Patronların en çok sorduğu sorulardan biri bu: "Tedarikçilerime dürüst olmak istiyorum, başvurudan önce haber vereyim mi?" Niyet çok doğru, ama zamanlama yanlış olabilir.

Takip yasağı mahkemenin geçici mühlet kararıyla başlar. O karardan önce alacaklılarınız icra takibi başlatabilir, haciz isteyebilir. Erken yapılan bir duyuru, en hızlı davranan alacaklının diğerlerinin önüne geçmeye çalışmasına yol açabilir. Bu da hem sizi hem de diğer alacaklıları zarara uğratır.

Bu dönemde konuşma çevresini dar tutun:

• Avukatınız, mali müşaviriniz ve konkordato danışmanlığı aldığınız ekip

• Başvuru dosyasındaki finansal tablolar için çalışan bağımsız denetim kuruluşu

• Şirket ortakları ve kefil olan aile üyeleri

• Muhasebe ve finans ekibinizden gerçekten bilmesi gereken bir iki kişi

Manisa'da beyaz eşya yan sanayisine sac pres parça üreten bir işletme sahibi, başvurudan iki ay önce en büyük üç tedarikçisine iyi niyetle "konkordatoya gidiyoruz" demişti. Dosya hazır olduğunda tedarikçilerden ikisi icra takibi başlatmıştı. Başvuru yine yapıldı, ama süreç çok daha gergin bir ortamda başladı. Dürüstlük doğru; sadece doğru zamanda ve doğru çerçeveyle.

Geçici Mühlet Kararı Çıktığında: İlk Hafta Planı

Mahkeme geçici mühlet verdiğinde karar ilan edilir ve ilgili kurumlara bildirilir (İİK 288). Yani haber zaten yayılacak. Bu noktadan sonra sessiz kalmak, söylentilerin sizin yerinize konuşması demek. Sürecin genel takvimini 2026'da Konkordato Süreci Adım Adım yazımızda anlatmıştık; burada yalnızca iletişim tarafına odaklanıyoruz.

1. Kararı ve komiser bilgilerini netleştirin. Kararın tarihi, mahkemenin adı, komiserin kim olduğu: tüm yazışmalarda bu bilgiler aynı ve doğru olmalı.

2. Alacaklı listenizi gruplara ayırın. Banka, kritik tedarikçi, küçük tedarikçi, çek ve senet hamilleri, kamu alacaklıları, çalışanlar. Her grubun derdi farklı.

3. Tek bir bilgi notu hazırlayın. Ne oldu, bu karar ne anlama geliyor, ne anlama gelmiyor ve kimle iletişime geçilecek.

4. Önce telefon, sonra yazı. Kritik tedarikçileri ve bankaları kendiniz arayın, ardından yazılı notu gönderin. Önemli bir alacaklının haberi gazete ilanından öğrenmesi güveni ilk günden zedeler.

5. Çalışanlarınızla konuşun. Söylenti en hızlı fabrika içinde yayılır. Kısa bir toplantıda durumu sade bir dille anlatın.

6. Komiserle iletişim planınızı paylaşın. Alacaklılar sorularını komisere de yöneltecek. Sizin söyledikleriniz ile komiserin gördükleri aynı olmalı.

Bu dönemin hukuki sonuçlarını, yani mühletin size neyi sağlayıp neyi sağlamadığını Geçici Mühlet ve Kesin Mühlet Farkı yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Alacaklı Türüne Göre Konuşma Dili

Herkese aynı rakamları verin, ama herkesle aynı cümleyle konuşmayın. Bankanın kaygısı ile köşedeki ambalaj tedarikçisinin kaygısı farklı.

Alacaklı türü	Asıl kaygısı	Neyi konuşmalısınız?	Dikkat
Bankalar	Teminat, kefalet, kredi riski	Nakit akış tablosu, teminat durumu, ödeme takvimi	Rehinli alacaklar için ayrı kurallar vardır; ek teminat sözünü mahkeme izni gerektirebileceğini bilmeden vermeyin
Kritik tedarikçiler	Eski alacak ve yeni sevkiyatın riski	Yeni alımların nasıl ödeneceği, komiser izniyle doğan borçların durumu	Mühlet döneminde peşin veya kısa vadeli çalışmayı kabul etmeye hazır olun
Küçük tedarikçi ve esnaf	Nakit ve güven	Kısa, net bilgi; alacak bildirimi ve toplantı tarihleri	Sayıca çok oldukları için oylamada önemlidirler
Çek ve senet hamilleri	Kâğıdın akıbeti	Alacak bildirimi süresi, iletişim kişisi	Hukuki yorum yerine avukatınıza yönlendirin
Vergi dairesi ve SGK	Kamu alacağının tahsili	Kamu borçlarının projede nasıl ödeneceği	Kamu alacakları projedeki indirimden etkilenmez
Çalışanlar	Maaş, iş güvencesi	Üretimin sürdüğü, ödemelerin takvimi	Bir kısım işçi alacakları imtiyazlıdır, ayrıca planlanmalıdır

Bankalarla konuşurken duygudan çok tabloya ihtiyacınız var. Şube müdürü kararı tek başına vermez; dosyasını genel müdürlüğe taşıyacak somut bir belge ister. Aylık nakit akışı, sipariş durumu ve teminatların güncel listesi işinizi kolaylaştırır. Şunu da unutmayın: mühlet döneminde rehin vermek veya kefil olmak gibi bazı işlemler mahkeme iznine bağlıdır (İİK 297). "Ek teminat veririm" demeden önce avukatınıza danışın.

Kritik tedarikçilerle asıl mesele eski borç değil, yarın gelecek sevkiyattır. Mühlet içinde komiserin izniyle yapılan borçlanmalar, konkordato tasdik edilirse projedeki indirime tabi olmaz (İİK 308/c). Bu, yeni mal göndermesini istediğiniz tedarikçiye verebileceğiniz en somut güvencelerden biridir. Ama bunu ancak komiserin gerçekten izin verdiği işlemler için söyleyebilirsiniz.

Kamu alacakları konusunda patronların sık düştüğü bir yanılgı var: "Konkordato vergi borcumu da indirir." İndirmez. 6183 sayılı Kanun kapsamındaki kamu alacakları, tasdik edilen konkordatonun bağlayıcılığı dışındadır (İİK 308/c). Bu borçların nasıl ödeneceğini projede ayrıca planlamanız, taksitlendirme gerekiyorsa 6183 sayılı Kanun'un 48. maddesi kapsamındaki imkânları değerlendirmeniz gerekir. Vergi dairesi ve SGK ile konuşmayı mali müşavirinizle birlikte, rakamlar netleştikten sonra yapın.

Bilgi Notunda Ne Olmalı, Ne Olmamalı?

İzmir'de gıda toptancılığı yapan bir firmayla çalışırken, ilk taslak bilgi notu dört sayfaydı ve yarısı "pandemiden bu yana yaşadığımız zorluklar" anlatısıydı. Alacaklı bunu okumaz. Bir sayfaya indirdik. İyi bir bilgi notunda şunlar olur:

• Kararın tarihi, mahkemenin adı ve komiserin iletişim bilgisi

• Faaliyetin devam ettiğini gösteren somut bir bilgi: üretim, sevkiyat, çalışan sayısı

• Mühletin ne anlama geldiğinin sade bir anlatımı

• Alacaklının bundan sonra ne yapması gerektiği: alacak bildirimi ve ilan takibi

• Şirket içinde tek bir iletişim kişisi: adı, telefonu, e-postası

Bilgi notunda olmaması gerekenler de bir o kadar önemli:

• Ön projede olmayan ödeme oranları veya tarihler

• "Kesinlikle hepinize ödeyeceğiz" gibi garanti cümleleri

• Suçu başkalarına, bankalara ya da piyasaya yükleyen ifadeler

• Bazı alacaklılara özel ayrıcalık izlenimi veren cümleler

Bir de pratik bir öneri: Tüm telefon görüşmelerini tarih, kişi ve konuşulan konu olarak kısa bir tabloya not edin. Altı ay sonra "Bana böyle demiştiniz" cümlesiyle karşılaştığınızda bu kayıt çok işe yarar.

Komiser ve Alacaklılar Kurulu ile Çalışmak

Komiseri yalnızca denetleyen kişi olarak görmek yaygın bir hata. Komiser, alacaklıların gözünde sürecin tarafsız tanığıdır. Alacaklılar sizin söylediklerinizi onun raporlarıyla karşılaştırır. Bu yüzden komisere verdiğiniz bilgi ile alacaklıya söyledikleriniz arasında hiçbir fark olmamalı.

Mahkeme gerekli görürse, yönetmelikte belirtilen hallerde ise zorunlu olarak alacaklılar kurulu oluşturur (İİK 289). Kurul tek sayıda ve en fazla yedi alacaklıdan oluşur, ayda en az bir kez toplanır. Mühletin uzatılması ve mahkeme iznine bağlı bazı işlemler gibi konularda kurulun görüşü alınır. Pratikte kurul üyeleri diğer alacaklılar için birer kanaat önderidir. Onlarla düzenli ve açık iletişim, toplantı günü işinizi çok kolaylaştırır.

Alacak Bildiriminden Alacaklılar Toplantısına

Kesin mühlet döneminde iletişimin en teknik kısmı başlar. Komiser alacaklıları ilan yoluyla, ilan tarihinden itibaren on beş gün içinde alacaklarını bildirmeye davet eder (İİK 299). Süresinde bildirim yapmayan ve kayıtlarınızda da görünmeyen alacaklılar müzakerelere katılamayabilir. Bu yüzden alacaklılarınıza bu süreyi hatırlatmak sizin de yararınızadır: onların oyuna ihtiyacınız var.

Ardından komiser, bildirilen alacaklar hakkında sizin beyanınızı alır (İİK 300). İtiraz edeceğiniz bir alacak varsa, bunu ilgili alacaklıyla önceden konuşun. Toplantı salonunda ilk kez duyulan bir itiraz, o alacaklıyı ve çevresini kolayca karşı tarafa geçirir.

Toplantıya alacaklılar yeni bir ilanla çağrılır ve toplantıdan önce belgeleri inceleme imkânı tanınır (İİK 301). İlan ile toplantı arasındaki süreyi boşa geçirmeyin. Kararsız alacaklılarla birebir görüşün, sorularını yazılı cevaplayın. Ön projenin, özellikle iflas halinde alacaklının ne alacağıyla karşılaştırma bölümünün anlaşılır olması burada çok belirleyicidir. Bu kısmın nasıl kurulacağını Konkordato Ön Projesi Nasıl Hazırlanır? yazımızda anlattık.

Projenin kabulü için kanun iki yoldan birini arar (İİK 302): ya kaydedilmiş alacaklıların ve alacak tutarının yarısını aşan çoğunluk, ya da kaydedilmiş alacaklıların dörtte birini ve alacak tutarının üçte ikisini aşan çoğunluk. Rakamla bakalım:

Örnek dosya	1. yol: Yarıyı aşan çoğunluk	2. yol: Dörtte bir ve üçte iki
48 kayıtlı alacaklı, toplam 72 milyon TL adi alacak	En az 25 alacaklı ve 36 milyon TL'yi aşan alacak	En az 13 alacaklı ve 48 milyon TL'yi aşan alacak
Ne anlatıyor?	Küçük alacaklıların sayısı belirleyici	Büyük alacaklıların tutarı belirleyici

Bu tablo iletişim önceliklerinizi de gösterir. Yalnızca büyük bankalarla ilgilenip otuz küçük tedarikçiyi ihmal ederseniz birinci yolu kaybedersiniz. Yalnızca küçükleri ikna edip büyükleri karşınıza alırsanız ikinci yol kapanır. Rehinli alacaklıların oylamaya katılımı ise ayrı kurallara bağlıdır; dosyanızda rehinli alacak varsa bu kısmı avukatınızla ayrıca planlayın.

Toplantıya katılamayan alacaklıların kabul beyanları, toplantının bitiminden sonraki yedi gün içinde verilirse dikkate alınır (İİK 302). Toplantıdan sonraki bu bir hafta, iletişim açısından sürecin belki de en yoğun günleridir.

Sahada En Çok Gördüğümüz İletişim Hataları

• Sessizlik. Telefonlara çıkmamak, alacaklının en kötüsünü varsaymasına yol açar.

• Herkese farklı rakam. Alacaklılar birbirleriyle konuşur. Bir bankaya söylenen rakam ertesi gün tedarikçinin masasındadır.

• Gizli vaatler. "Sana projenin dışında ayrıca ödeyeceğim" demek alacaklılar arasındaki eşitliği bozar, tasdiki tehlikeye atar ve ciddi hukuki sonuçlar doğurabilir.

• Kefilleri unutmak. Mühletin koruması kural olarak şirkete yöneliktir. Bankalar kefil olan ortaklara başvurabilir; kefiller de iletişim planının parçası olmalıdır.

• Çalışanlara son anda söylemek. Ekibin haberi WhatsApp gruplarından öğrenmesi, en iyi ustanızı rakibe kaptırmanın en kısa yoludur.

• Toplantı günü ilk kez yüz yüze görünmek. Aylarca ortada olmayan bir patronun toplantıdaki konuşması inandırıcı olmaz.

Daha genel hatalar listesi için Konkordato'da En Çok Yapılan 7 Hata yazımıza da bakabilirsiniz. Kriz dönemlerinde yönetim ve iletişim üzerine daha genel bir bakış için Kobilerde Profesyonel Kriz Yönetimi yazımız da işinize yarayabilir.

Sahada Gördüğümüz

Ankara'da savunma ve makine yan sanayisine CNC işleme yapan bir firmanın dosyasına mühletin ikinci ayında dahil olduk. Altmışa yakın alacaklı vardı ve patron ilk ay neredeyse hiçbir telefona çıkmamıştı. Ofise gelen tedarikçiler arasında "mal kaçırılıyor" söylentisi dolaşıyordu.

İlk iş olarak tek sayfalık bir bilgi notu hazırladık ve bir finans çalışanını tek iletişim kişisi yaptık. Her ayın ilk haftası, sevkiyat ve tahsilat rakamlarını içeren kısa bir yazılı güncelleme gönderdik. Alacaklılar kurulunun üyeleriyle her ay ayrıca görüştük. Patron da kararsız on iki alacaklıyı tek tek ziyaret etti.

Toplantıda proje gerekli çoğunluğu buldu. Ama bunu sağlayan şey ödeme teklifindeki küçük bir iyileştirme değildi; beş ay boyunca aksamayan, herkese aynı rakamı söyleyen düzenli bilgi akışıydı. Her dosyada sonuç böyle olmaz, ama iletişimi ihmal eden dosyaların işi çok daha zor.

Not: Gizlilik nedeniyle firma bilgileri ve bazı ayrıntılar değiştirilmiştir.

Aşama Aşama İletişim Takvimi

Aşama	Kiminle?	Ne konuşulur?
Başvuru öncesi	Avukat, mali müşavir, danışman, ortaklar	Dosya hazırlığı; geniş duyuru yok
Geçici mühletin ilk haftası	Tüm alacaklı grupları, çalışanlar	Bilgi notu, iletişim kişisi, faaliyetin sürdüğü
Mühlet boyunca	Kritik tedarikçiler, bankalar, komiser	Düzenli kısa güncellemeler, yeni alımların ödenmesi
Alacak bildirimi dönemi	Tüm alacaklılar	On beş günlük sürenin hatırlatılması, alacak mutabakatı
Toplantı öncesi	Kararsız alacaklılar, kurul üyeleri	Proje ve iflas karşılaştırması, soruların yazılı cevabı
Toplantıdan sonraki 7 gün	Toplantıya katılmayan alacaklılar	Kabul beyanı imkânı
Tasdik sonrası	Herkes	Ödeme takvimi ve takvime uyum

Tasdikten sonra iletişim bitmez, aksine yeni bir dönem başlar. Taksitleri zamanında ödeyen ve bunu düzenli bildiren bir işletme, birkaç yıl içinde tedarikçilerinin gözünde yeniden "çalışılabilir firma" olur.

Sık Sorulan Sorular

Konkordato başvurusunu alacaklılarıma önceden haber vermeli miyim?

Genel kural olarak hayır. Takip yasağı geçici mühlet kararıyla başlar (İİK 288, 294); öncesinde yapılan duyuru, icra takiplerini hızlandırabilir. Başvuru öncesinde konuşma çevresini avukat, mali müşavir, danışman ve ortaklarla sınırlı tutun. Somut durumunuzda istisnai bir yol gerekiyorsa bunu avukatınızla birlikte değerlendirin.

Bir tedarikçiye projenin dışında ayrıca ödeme sözü verebilir miyim?

Vermeyin. Konkordato, aynı durumdaki alacaklılara eşit davranılması üzerine kuruludur. Gizli ayrıcalıklar ortaya çıktığında tasdiki tehlikeye atar ve ciddi hukuki sonuçlar doğurabilir. Mühlet içinde yeni mal alımı gerekiyorsa doğru yol, komiserin izniyle ve şeffaf biçimde çalışmaktır.

Alacaklı toplantıya gelmezse ne olur?

Toplantıya katılmayan alacaklının kabul beyanı, toplantının bitiminden sonraki yedi gün içinde verilirse dikkate alınır (İİK 302). Konkordato tasdik edilirse, projeye ret oyu veren veya hiç oy kullanmayan alacaklılar da tasdik edilen konkordatoyla bağlı olur (İİK 308/c). Birinci sıradaki imtiyazlı alacaklar, rehinle karşılanan kısım ve kamu alacakları ise bu bağlayıcılığın dışındadır. Bu yüzden katılmayan alacaklıları takip etmek önemlidir.

Tedarikçim sırf konkordato başvurusu yüzünden sözleşmeyi feshedebilir mi?

Hayır. Konkordato başvurusu, işletme için önem taşıyan sözleşmelerde tek başına fesih veya muacceliyet sebebi olamaz (İİK 296). Ancak bu koruma, mühlet içinde doğan yeni borçların ödenmemesi gibi başka sebeplere dayanan hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz; yeni sevkiyatların ödemesini düzenli yapın. Ayrıca sözleşmesi olmayan bir tedarikçiyi yeni sipariş almaya zorlayamazsınız; iletişim burada belirleyicidir.

Bankalar kefil olan ortaklara başvurabilir mi?

Mühletin koruması kural olarak borçlu şirkete yöneliktir; kefillerin durumu ayrıca değerlendirilmelidir. Konkordatoyu kabul etmeyen alacaklı, kefillere karşı bütün haklarını korur; kabul eden alacaklı ise haklarını korumak için kanundaki bildirim ve devir teklifi yolunu izlemelidir (İİK 303). Kefil ortakların kişisel durumunu başvurudan önce avukatınızla mutlaka konuşun.

Durumunuzu değerlendirmek isterseniz ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz.

Bu yazıda atıf yapılan maddelerin güncel metnine İcra ve İflas Kanunu (mevzuat.gov.tr) üzerinden ulaşabilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Somut durumunuz için uzman değerlendirmesi gerekir.